Conditions générales – DCLEANERS
Dernière mise à jour : 18/04/2026
Bienvenue chez DCLEANERS. En utilisant nos services ou en accédant à notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
1. Présentation des services
DCLEANERS offre des services d’entretien ménager résidentiel, commercial et institutionnel, incluant :
- Entretien régulier
- Nettoyage en profondeur
- Nettoyage de déménagement
- Lavage de vitres
- Services spécialisés (Airbnb, organisation, etc.)
Les services sont fournis selon les besoins du client et le forfait sélectionné.
2. Réservation et soumission
- Toute demande de service commence par une soumission.
- Les prix varient selon la taille du logement, l’état des lieux et les services choisis.
- Une réservation est confirmée uniquement après validation par DCLEANERS.
3. Tarification et paiement
- Les prix sont communiqués de manière claire avant chaque intervention.
- Le paiement est exigé après le service, sauf entente contraire.
- DCLEANERS se réserve le droit d’ajuster les prix si les conditions réelles diffèrent de celles annoncées.
4. Accès aux lieux
Le client doit :
- Assurer l’accès au lieu à l’heure prévue
- Fournir les informations nécessaires (code, clé, instructions)
En cas d’impossibilité d’accès, des frais peuvent être appliqués.
5. Annulation et report
- Toute annulation doit être faite au moins 24 heures à l’avance
- Les annulations tardives peuvent entraîner des frais
- DCLEANERS se réserve le droit de reprogrammer un service en cas de circonstances exceptionnelles
6. Engagement de qualité
DCLEANERS s’engage à fournir un service :
- Professionnel
- Ponctuel
- De haute qualité
En cas d’insatisfaction, le client doit nous contacter dans un délai de 24 heures afin que nous puissions corriger la situation.
7. Responsabilité
- DCLEANERS s’engage à prendre soin des biens du client
- Tout dommage doit être signalé dans un délai de 24 heures
DCLEANERS ne peut être tenu responsable :
- De l’usure normale
- Des objets fragiles ou mal installés
- Des dommages préexistants
8. Produits et équipements
- DCLEANERS utilise des produits écologiques de qualité
- Le client peut demander l’utilisation de produits spécifiques
9. Confidentialité
DCLEANERS respecte la confidentialité des clients et s’engage à ne jamais divulguer d’informations personnelles ou concernant leur domicile.
10. Refus de service
DCLEANERS se réserve le droit de refuser ou interrompre un service en cas de :
- Conditions dangereuses
- Comportement inapproprié
- Environnement insalubre extrême non déclaré
11. Modifications
DCLEANERS peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
DCLEANERS
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +1-514-712-8360
📍 Canada
DCLEANERS – Service d’entretien ménager premium
Qualité • Confiance • Excellence